KALAMANTHANA, Palangka Raya – Pj Wali Kota Palangka Raya, Hera Nugrahayu, menegaskan komitmennya untuk mengubah wajah pelayanan publik melalui Mal Pelayanan Publik (MPP) yang baru diresmikan. Dengan mengusung konsep “one day service”, MPP diharapkan dapat memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat dalam menyelesaikan berbagai urusan administratif dalam satu hari.
Dalam acara peresmian yang berlangsung pada Rabu (09/10/2024), Hera menjelaskan bahwa MPP merupakan bagian dari upaya pemerintah kota untuk menyederhanakan proses layanan publik yang seringkali memakan waktu dan memerlukan kunjungan ke berbagai instansi. “Kami ingin masyarakat dapat menyelesaikan semua urusan mereka dalam satu tempat dan satu waktu. Konsep ‘one day service’ ini akan menjadi target utama kami agar tidak ada lagi masyarakat yang harus bolak-balik mengurus dokumen di berbagai kantor,” jelas Hera.
MPP Palangka Raya dirancang untuk mengintegrasikan berbagai layanan publik yang meliputi perizinan, kependudukan, dan layanan kesehatan. Dengan menggunakan teknologi informasi yang terintegrasi, Hera berharap masyarakat akan mendapatkan layanan yang lebih cepat, efisien, dan transparan.
“Teknologi akan menjadi kunci untuk mempercepat dan mempermudah proses pelayanan. Selain itu, kami akan terus mengembangkan kapasitas dan profesionalisme petugas agar setiap layanan yang diberikan dapat memenuhi harapan masyarakat,” tambahnya.
Dengan berfokus pada digitalisasi dan sistem informasi yang terintegrasi, MPP juga bertujuan untuk meminimalkan waktu tunggu dan mengurangi ketergantungan pada prosedur manual yang sering menghambat kelancaran pelayanan. Hera menegaskan, kedepannya MPP Palangka Raya akan menjadi contoh bagi daerah lainnya dalam memberikan pelayanan publik yang tidak hanya cepat, tetapi juga berkualitas.
Melalui implementasi “one day service” di MPP, Hera optimis warga Palangka Raya akan merasakan manfaat langsung dalam hal efisiensi waktu dan kenyamanan. Di samping itu, MPP juga diharapkan menjadi solusi bagi masyarakat yang selama ini merasa kesulitan mengakses layanan yang tersebar di berbagai instansi pemerintah.
“Pelayanan publik yang cepat dan mudah sangat penting untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat. Kami berkomitmen untuk terus berinovasi agar MPP Palangka Raya dapat memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat,” tutupnya.
Dengan adanya MPP, diharapkan masyarakat Palangka Raya tidak lagi menghadapi tantangan dalam mengurus dokumen atau layanan administrasi lainnya. Konsep one day service ini berpotensi memberikan dampak positif yang besar terhadap efisiensi pelayanan publik di kota ini. (bs)
Discussion about this post