KALAMANTHANA, Palangka Raya – Pelayanan publik yang prima dan profesional merupakan salah satu pilar utama dalam menjalankan pemerintahan yang baik. Oleh karena itu, peningkatan kompetensi dan pengetahuan bagi seluruh aparatur menjadi kebutuhan yang sangat mendesak.
Demikian disampaikan oleh Plt Asisten Administrasi Umum Setda Kota Palangka Raya, Dedi Purwantoro saat membuka kegiatan Peningkatan Kompetensi dan Pengetahuan Pegawai Tidak Tetap (PTT) pada Dinas Perhubungan Kota Palangka Raya di Ballroom Aurila Hotel Palangka Raya, Senin (4/11/2024).
Dedi menyampaikan ada empat poin penting yang perlu diperhatikan dalam upaya mewujudkan pelayanan prima dan profesional kepada masyarakat.
Yang pertama kata Dedi, pentingnya peningkatan kompetensi teknis. Melalui kegiatan ini peserta akan memiliki keterampilan yang lebih baik dalam hal pengelolaan transportasi, regulasi lalu lintas, dan penerapan teknologi terbaru di sektor transportasi.
Kedua, pengembangan sikap dan etika pelayanan. Selain keterampilan teknis dan profesionalisme, etika dalam memberikan pelayanan juga harus diperhatikan.
“Sikap yang baik dalam melayani masyarakat adalah kunci utama untuk menciptakan citra positif bagi instansi kita. Bersikap ramah, sabar, dan responsif terhadap keluhan masyarakat adalah bagian dari tugas kita sebagai pelayan publik,” ucap Dedi.
Berikutnya yang ketiga lanjut Dedi, harus mampu beradaptasi terhadap teknologi dan regulasi. Di era digital ini, teknologi dan regulasi di bidang transportasi berkembang sangat cepat. “Saya harapkan para peserta mampu mengikuti perkembangan ini sehingga pelayanan yang diberikan sesuai dengan standar terbaru,” jelasnya.
Dan poin yang terakhir jelasnya, harus mampu berkolaborasi dan bekerja dalam tim. Kerja sama antara sesama pegawai maupun dengan stakeholder lain sangat penting dalam mewujudkan pelayanan yang berkualitas.
“Kolaborasi yang baik akan menghasilkan solusi yang lebih efektif dalam menyelesaikan permasalahan di lapangan,” ungkapnya.
Dedi menegaskan bahwa Pemerintah Kota Palangka Raya berkomitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. “Semua ini hanya bisa terwujud apabila kita semua memiliki semangat yang sama untuk terus belajar, berinovasi, dan memberikan yang terbaik bagi masyarakat,” pungkasnya. (MC Kota Palangka Raya/bs)
Discussion about this post