KALAMANTHANA, Palangka Raya – Prestasi membanggakan kembali diraih Pemerintah Kota Palangka Raya di tingkat nasional. Layanan Darurat Call Center 112 Kota Palangka Raya dinobatkan sebagai layanan darurat terbaik se-Indonesia dalam ajang Digi Wave 2025 yang digelar di Jakarta, Kamis (18/12/2025).
Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Menteri Komunikasi dan Digital Republik Indonesia, Meutya Hafid, kepada Wakil Wali Kota Palangka Raya, Achmad Zaini, yang hadir mewakili Wali Kota Palangka Raya, Fairid Naparin.
Wali Kota Fairid Naparin menyampaikan apresiasi atas capaian tersebut. Ia menilai penghargaan ini merupakan hasil kerja keras, dedikasi, serta sinergi yang kuat antara perangkat daerah dan seluruh unsur pendukung layanan darurat 112.
“Prestasi ini adalah buah dari kolaborasi dan komitmen bersama. Layanan Darurat 112 merupakan wujud nyata kehadiran pemerintah dalam memberikan perlindungan dan rasa aman kepada masyarakat,” ujar Fairid.
Berdasarkan penilaian nasional Kementerian Komunikasi dan Digital RI, Palangka Raya menempati peringkat pertama, disusul Kota Depok di posisi kedua dan Kota Kendari di peringkat ketiga. Capaian ini sekaligus menjadikan Palangka Raya sebagai daerah percontohan pengelolaan layanan darurat terpadu di Kalimantan.
Fairid menjelaskan, pengembangan layanan darurat 112 terus dilakukan, baik dari sisi sistem, peningkatan kapasitas sumber daya manusia, maupun penguatan koordinasi lintas sektor. Layanan ini memungkinkan masyarakat memperoleh akses cepat dan responsif terhadap berbagai kondisi darurat, seperti kebakaran, kecelakaan, gangguan keamanan, hingga bencana.
“Kecepatan respons dan ketepatan penanganan adalah kunci. Karena itu, kami terus mendorong peningkatan kapasitas operator, penguatan koordinasi, serta pemanfaatan teknologi informasi agar layanan 112 benar-benar optimal,” jelasnya.
Ia menegaskan keberhasilan tersebut tidak terlepas dari dukungan Forkopimda, perangkat daerah teknis, serta partisipasi aktif masyarakat. Menurutnya, penghargaan ini bukan menjadi tujuan akhir, melainkan pemacu semangat untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus berbenah. Kami ingin memastikan setiap laporan masyarakat ditangani dengan cepat, profesional, dan humanis,” tegas Fairid.
Ia berharap capaian nasional ini semakin memperkuat komitmen Pemerintah Kota Palangka Raya dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima, khususnya dalam penanganan kedaruratan yang menyangkut keselamatan masyarakat. (Mit/mc)