KALAMANTHANA, Palangka Raya — Pemerintah Kota Palangka Raya mencatat prestasi membanggakan dengan meraih peringkat keenam nasional dalam pengelolaan layanan pengaduan masyarakat tingkat pemerintah daerah tahun 2024.
Peringkat ini diberikan berdasarkan hasil monitoring dan evaluasi Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) terhadap sistem Layanan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) di seluruh Indonesia.
Sepanjang 2024, Pemko Palangka Raya menerima 2.368 laporan dari masyarakat, seluruhnya telah ditindaklanjuti dengan tingkat penyelesaian 100 persen. Capaian ini mencerminkan komitmen pemerintah kota dalam merespons cepat dan efektif setiap keluhan warga.
Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian Kota Palangka Raya, Saipullah, menyatakan keberhasilan ini merupakan hasil arahan serta dukungan penuh dari Pj Wali Kota Palangka Raya.
“Capaian ini adalah buah dari kerja sama seluruh perangkat daerah yang berkomitmen memberikan pelayanan terbaik. Setiap laporan masyarakat ditindaklanjuti dengan cepat dan tepat,” ujarnya, Sabtu (1/2/2025).
Ia juga menekankan pentingnya sistem pengaduan yang responsif dan terintegrasi guna meningkatkan kualitas layanan publik.(Mit)